O Sistema Interno de Garantia da Qualidade da UAL (SIGQ UAL) é composto pelas seguintes entidades:

• Conselho da Avaliação da Qualidade (CAQ);
• Gabinete da Qualidade.

O CAQ é o Órgão da Universidade destinado a, em articulação com a Entidade Instituidora, analisar, definir e avaliar as linhas de funcionamento do SIGQ UAL.

O Gabinete da Qualidade assegura a gestão e monitorização do SIGQ UAL, em estreita colaboração com o Conselho de Administração da Cooperativa de Ensino Universitário (CA CEU), com o Reitor da UAL, assim como com os restantes Órgãos de Governo da UAL, Estudantes e Colaboradores Docentes e Não Docentes.

O Manual da Qualidade tem como objetivos fundamentais:

• A comunicação interna e externa da Política da Qualidade da UAL, dos seus procedimentos e requisitos;
• A apresentação do SIGQ UAL e a demonstração da sua conformidade com os requisitos da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES).

O Manual da Qualidade é gerido pelo Gabinete da Qualidade e aprovado em sede de reunião do CAQ e, posteriormente, pelo CA CEU. A sua revisão, bem como a revisão da Política da Qualidade , são realizadas sempre que necessário.

O funcionamento do SIGQ UAL baseia-se:

• Num Planeamento Anual da Qualidade, proposto pelo Gabinete da Qualidade e aprovado no CA CEU, ouvido o CAQ;
• Na operacionalização de ciclos de melhoria, aos diferentes níveis da organização;
• Numa avaliação regular do trabalho do Gabinete da Qualidade realizado no âmbito do CAQ;
• Num processo de avaliação interna;
• Num processo de auditoria externa.